Servicios de geriatría en Hinojosa del Duque

POLÍTICA DE CALIDAD

Residencial de la Bella, S.C.A., entidad gestora de Residencia de Mayores de la entiende que la calidad de servicio es un derecho de nuestros clientes, y como tal, debe ser el modelo que guíe a los profesionales que forman parte de nuestra empresa.

Nuestra vocación de servicio nos ha impulsado a la adopción de un modelo de gestión, certificado según la norma ISO 9001, y por tanto a la implantación de un sistema de gestión de la Calidad cuyo alcance abarca el servicio de Residencia.

La empresa tiene como MISION “dar a los mayores, así como a sus familias, una atención integral de alta calidad, eficiente y segura, fomentando sentimientos de satisfacción y felicidad”.

Las directrices que emanan de esta política se pueden resumir en los siguientes principios u objetivos básicos:

• Fomentar y mantener la calidad de vida entre las personas usuarias. Desarrollar los servicios asistenciales poniendo en el centro a la persona a la hora de tomar decisiones (Atención centrada en la persona). Establecer procesos de atención individualizados, y ajustados a las necesidades de cada persona usuaria.
• Adquirir un alto sentido del compromiso con todos sus trabajadores en una política de identificación de las necesidades de los ciudadanos que atiende.
• Potenciar un marco laboral interno de fuerte identidad corporativa, motivación, promoción y satisfacción individual de sus trabajadores.
• Fomentar un claro compromiso de la empresa con el entorno y con la sociedad en la que desarrolla su actividad colaborando con las instituciones e iniciativas sociales de progreso y desarrollo que en ella o para ella puedan surgir.
• Ser una empresa líder en términos de recursos humanos, asistenciales y de rentabilidad, para ofrecer soluciones eficientes en el campo de Residencias de Mayores y Dependientes.
• Cumplir con la LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN VIGENTE y aplicable, y cualquier otro requisito que la organización suscriba.
• Mantener un proceso de mejora continua de nuestro sistema de gestión y del servicio prestado.

  28/10/2021  LA DIRECCIÓN